“美團專線”來了!美團點評旗下一站式旅行平臺美團旅行近日推出“美團專線”,甄選優質供應商優質線路,為用戶提供高品質國內跟團游產品。首批“美團專線”產品將于今年在美團旅行平臺旅行交易占比最高的50個城市完成上線,共計200個跟團游線路。

  美團點評集團副總裁、酒旅事業群境內度假事業部總經理Nancy表示,國內跟團游現狀同質化情況較嚴重,甚至還存在強制購物等行業弊病。美團旅行希望通過“美團專線”凈化國內跟團游市場,為用戶提供真正值得去的線路,同時也為用戶在查看同質產品中節省大量篩選比較的時間,跟團游從此認準“美團專線”就可以了。

(美團專線覆蓋的秦始皇陵兵馬俑景區)

  26條標準“掐尖”高品質供應商

  國內跟團游市場仍是一片藍海。僅美團旅行平臺上,就有17000條跟團游產品。但目前跟團游市場還沒有樹立很好的行業標桿。供應商在線路設計往往以利益最大化作為設計跟團游產品的準則,在各環節的服務中,沒有很好的保障。因此,不少人對跟團游望而卻步。但事實上,隨著都市人生活節奏加快,跟團游其實需求很大。

  目前,美團旅行在每個城市“掐尖”兩家核心跟團游供應商,每個城市4條線路,共計200條跟團游產品,堪稱萬里挑一。“美團專線”項目負責人邊靜介紹,成為“美團專線”入選供應商、上線“美團專線”打標產品需要通過26個評估標準。如,入選供應商需有相關產品連續在美團旅行上線3個月并且客戶滿意度評分大于等于4.5分,提供的跟團游產品及服務應為自有資源或向合格供應商直接采購的一手資源。

  為確保用戶最好的旅行體驗,每條“美團專線”都沒有任何購物安排,酒店標準將會是當地三星及以上,每團配備3年以上經驗且未有重大投訴的獨立導游,大巴司機將擁有5年以上駕齡且無安全事故,所有通過美團旅行線上報名跟團游的客戶都將與提供服務的旅行社簽訂合同。

  此外,美團旅行除了對重點區域內的商家和線路進行實地踩線調研外,還將在線上建立了動態優化機制。通過平臺篩選,美團旅行將線下優質跟團游供應商與消費者進行線上連接,塑造價格優、服務好的跟團游品牌。

  跟團游今后認準“美團專線”

  經過一段時間的試運營,美團專線已經在西安、廈門、三亞、上海、廣州、杭州、桂林、麗江、南京、成都、重慶、天津、桂林等熱門旅游目的地城市上線。消費者可以登錄美團和大眾點評App,搜索出發城市,點擊一日游,進入后看見帶“美團專線”標識的線路即可預訂。

(美團App上帶美團專線標識的線路)

  盡管對服務標準進行了升級,但是美團專線負責人邊靜強調,所有美團專線線路的銷售價格將不會高于其他OTA渠道,確保讓消費者以一個全網最低價享受到最優質的跟團游服務。

  在跟團游中,消費者痛恨強制購物、黑導游等亂象,從已開通試運營的線路效果來看,消費者對行程透明的美團專線認可度非常高,許多用戶對導游專業度、餐食、大巴乘坐體驗、游覽線路安排等服務都給予了5分好評,總體好評率在95%以上。

  以秦始皇兵馬俑館-華清宮-驪山風景區純玩一日跟團游+特色午餐這條美團專線為例,消費者全程不僅沒有強制購物的煩惱,而且還能享受到米皮、冰峰和面這樣的特色三秦套餐。

  以上海出發的西塘-煙雨長廊-石皮弄純玩一日跟團游,廈門出發的印象廈門-集美學村-大蹬島純玩一日游,成都出發的都江堰-青城山-純玩一日跟團游,麗江玉龍雪山-冰川公園-藍月谷等純玩一日游線路等線路為例,這些熱門城市的美團專線不僅吸引了許多用戶下單,也吸引了包括中旅、康輝在內的多家國內優秀旅行社供應商加入。

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