何為傳統旅行社的互聯網之困?

最近見了從傳統旅行社到垂直旅游網站大大小小十幾家公司的負責人,而在交談中感受到他們在面對移動互聯網時代帶來的變革產生的焦慮與困惑,但也看到了他們對行業變革的深度思考以及在業務轉型上的積極行動。

為什么傳統旅行社會恐懼互聯網?在線旅游和傳統旅行社誰將是主流?帶著困惑和大家一起分享我的思考。

一:為什么傳統旅行社會恐懼互聯網?

當下互聯網+已經成為國家戰略,而就在前幾天,國家旅游局也正式下發關于實施“旅游互聯網”行動計劃的通知。

在線旅游飛速發展,傳統旅行社知道往互聯網是趨勢,但在真正面對互聯網的時候卻產生了恐懼。大家都知道最原始的恐懼原因是因為無知,人類本能激發的一種防御機制,但除了本能的恐懼還有其他理智層面擔憂的恐懼。

1:思維和認知:

中國旅行社經過30多年的發展,業務范圍雖從最開始的入境接待轉為入境,國內,出境三大支柱業務,但業務的經營模式、操作手法、從業者的思維認知模式還停留在相對保守陳舊的層面。在面對新事物沖擊時往往會產生本能的抗拒和恐懼。

2:對現有業務模式的沖擊(價格體系,渠道模式)

擔憂之一:互聯網化就是意味著要打破現有的經營模式,從業者在這方面是有包袱的,因為在一個不確定的領域擔憂如果互聯網沒有做好,傳統也丟了。

擔憂之二:互聯網的本質就是去中間化,傳統旅行社是靠門店與消費者聯系起來,如果互聯網化那么傳統的門店體系將會沖擊甚至解體,這也是傳統旅行社恐懼的。

擔憂之三:在線旅游長期的價格戰,使得在傳統旅行社看來,在線旅游就等同于低價,擔心長久建立起來的價格體系會被打亂,利潤空間被壓縮。

3:自身資金實力不足

目前互聯網企業的競爭中燒錢,砸錢是必不可少的階段,傳統旅行社的底子薄,資金實力有限,相比起資金雄厚的在線旅游企業不免心生畏懼。

二:在線旅游網和傳統旅行社誰是主流?

今天談這個問題不想從產品,技術,營銷,服務等微觀層面來,想從另一個更宏觀的層面來看待這個問題。之前讀《創新者的窘境》和《創新者的解答》兩本書,其中有一些觀點很適合來談今天這個問題。從更高的層次往下看在線旅游與傳統企業的競爭其實就是非主流與主流的競爭。而《失控》的作者凱文凱利說過一句話:非主流才是未來。這都應合了這個時代的競爭模式。

在線旅游的崛起絕不是因為這個行業有多高的門檻,而是在當時這是主流競爭者看不上或覺得是沒有希望的業務,前期的投入巨大,需要花費大量的時間和資金教育消費者和供應商,低利潤,小市場,高風險。

《2014年國民經濟和社會發展統計公報》全年國內游客36.1億人次,比上年增長10.7%,國內旅游收入30312億元 在線旅游收入為:3077.9億元。從這個數據來看在線旅游收入占比還是比較小,但已經顯示出強大的生命力;與歐美國家的旅游在線滲透率為40%相比中國在線旅游的滲透率在10%左右;在線旅游成為主流的機會很大。

中國的第一家旅行社從20世紀20年代開始到現在已經發展進近100年。其中有一個很有意思的哲學觀點:越原始、越低級的階段就越穩定,越高級、越先進反而會越動蕩。從這個觀點去看傳統旅行就是落后生產力的代表在低緯市場競爭,而在線旅游則代表了符合目前生產關系的先進生產力,在高緯市場來競爭。

但另一個意思就是傳統旅行社發展相對穩定,而在線旅游會動蕩有諸多的不確定性。

到底誰能夠成為中國旅游市場的主流?橫亙在傳統旅行社面前的是:怎么樣依托低緯市場進入高緯市場,以高緯市場的思維來經營低緯市場的活;而在線旅游考驗的則是怎么樣繼續通過技術,營銷,資源的整合在高緯市場筑起壁壘并繼續擴大份額。

互聯網時代傳統旅行社的困境是資源匱乏的困境?產品單一的困境?服務效率的困境?營銷的困境?還是傳統思維觀念的困境?我個人覺得最大的困境還是思維觀念。

相關熱門點擊

亚洲中文字幕人成影院_亚洲美洲欧洲偷拍片区_亚洲人成网站观看在线播放